подход культура команда
Stream coffee
онлайн-платформа для развития кофейного бизнеса
Октябрь 24streamcoffee.ru
запрос клиента

Продукт, который сможет удовлетворить стрессированную аудиторию, находящуюся в условиях антикризисного управления.

решение

Необходимо сформировать четкое понимание нового продукта, добавить системности в процессы маркетинга и понять, как транслировать ценность и миссию бренда аудитории.

результат

Разработали стратегию, в рамках которой сформировали четкое понимание продукта и его формирующейся стоимости с опорой на специфику и потребности целевой аудитории. Подробно разобрались в коммуникационных каналах и том, как системно транслировать ценности, позиционирование и УТП бренда через них.

цели и задачи бренд-стратегии

выводы исследования

Проанализировали тренды на рынке образования и описали наиболее эффективные тактические решения, которые используются другими образовательными платформами. Рассмотрели тренды на рынке кофе по двум контурам: тенденции, возникшие на рынке в условиях пандемии, и направления в развитии, обусловленные событиями февраля 2022 года. Описали, как кофейный бизнес справляется с вызовами кризисов.

Проанализировали поведение целевой аудитории в кризисных условиях. Установили, что, несмотря на оптимистичный настрой, владельцы бизнеса в ситуации антикризисного управления испытывают усталость и информационный продукт Stream coffee, развивающий поддерживающее сообщество, может оказаться актуален. Также, рассмотрев данные о количестве открытых кофеен, мы определили направление развития бренда как нишевого, что в последующих разделах повлияло на выбор маркетинговых тактик. Мы проанализировали опыт схожих по нише брендов в онлайн-пространстве. Установили, что прямых конкурентов в поле бизнес образования для владельцев кофеен у Stream coffee нет. Предложили задействовать рассмотренные нами бренды кофейной ниши в рамках коллабораций.

как решили: бренд-платформа

Stream coffee - это образовательное и профессиональное сообщество для кофейных предпринимателей. В соответствии с классификацией аудитории предлагается два направления развития: локальное и глобальное. Первое предназначено для пользователей типа “стартапер” и предлагает формат подписки - это инструмент, позволяющий быстро, в легком и доступном формате получить информацию для оперативного внедрения. Второе направление рассчитано на аудиторию категории “бизнесмен”, которые уже прошли проверку “боем” и нуждается в глубокой и основательной, качественной проработке процессов.

«Объединение. Опыт. Развитие. Трансформация. Причастность»

В целом, бренд выступает в качестве “героя”, который нацелен на качественное преобразование мира. Он энергичный, ресурсный, смелый, готов делиться знаниями и вести за собой людей.

аудитория и маркетинг

Работа с мотивацией потребителя

Бренд Stream Coffee существует в достаточно узкой нише, а потому может столкнуться со сложностью в масштабировании аудитории. Мы предложили решить это через открытое формирование стоимости подписки, отражающее ценность её наполнения, а также с помощью привлечения более массовой аудитории и работы по наращиванию ценности бренда.

Спланировать маркетинг для выхода в окупаемость

В первую очередь, мы подробным образом разобрали для клиента стратегии наращивания ценности и выделили среди них несколько наиболее релевантных, описали, как нужно их использовать. В качестве основных мы выбрали стратегии эффективного решения проблемы, редких распродаж, дополнительных выгод и надежных гарантий. Также мы разобрали инструменты, которые необходимо использовать на разных этапах воронки продаж.

Этика коммуникации

Мы разобрали технику и формат работы с каждой платформой: Instagram, Telegram, Вконтакте, YouTube. Отразили, какие особенности и инструменты есть на каждой платформе. При этом, мы подсветили, что описанные идеи (в том числе рубрикатор) можно реализовывать, использовать и внедрять в любые каналы коммуникации. В любом случае, все предложенные решения необходимо тестировать, а для этого каждый инструмент может быть использован на любой платформе.

отзыв клиента

Елена Беспалова
основатель
«Спасибо большое! мы все приняли, все очень радует! Работаем!»