подход культура команда
ШЕЛЕ
бренд современной одежды, которая предполагает свободную посадку
Июль 23shele.ru
задача

Cтать заметнее для целевой аудитории с помощью обновленного позиционирования, и тем самым удержать текущих покупателей и постепенно привлечь новых.

специфика

Бренд комфортной для жизни одежды «вне времени» – без оглядки на тренды и массовую культуру, исследующий идею женской красоты, подмечающий то, на что другие бренды не обращают внимание.

результат

Cоздали бренд-стратегию, опираясь на исследование и инсайты аудитории. Составили маркетинговую тактику, основанную на работе с аудиторией и ее запросами, наращивании ценности бренда в глазах ее целевой аудитории, описали план действий по реализации стратегии.

цели и задачи бренд-стратегии

выводы исследования

Более развитые конкуренты уже используют собственные сайты и маркетплейс как перспективные каналы продаж, поэтому бренду ШЕЛЕ важно расширять каналы online-коммуникации. Потребитель лоялен к российским производствам и, после ухода зарубежных марок, чувствует «надежность» от знакомых и любимых отечественных брендов, что дает широкую возможность бренду ШЕЛЕ показать и зарекомендовать себя на российском рынке fashion-ритейла. Экономика рынка минует кризисы и постепенно выравнивается, несмотря на рост цен. Массовый потребитель продолжает совершать покупки, но делает это реже и вдумчивее, уделяя больше внимания скидкам, чем раньше, поэтому бренду важно использовать специальные предложения, рассылки, чтобы повысить лояльность аудитории.

В процессе изучения бренда и его аудитории мы пришли к выводу, что потенциальной аудиторией является поколение Х. Основные ценности поколения: семья и дети, материальное благополучие, наслаждение жизнью, они уже построили карьеру и сейчас в приоритете реализация предназначения или творческого потенциала. Платежеспособная аудитория, которая по возможности предпочитает тратить деньги на себя и в свое удовольствие, хочет выглядеть ухоженно и элегантно, старается отражать нарратив о «благородном старении». Анализ вторичных данных и опрос аудитории подсветил важные моменты: «Иксы» осваивают и интегрируют в повседневную жизнь социальные сети и пока еще не обладают большой насмотренностью. Потому они более восприимчивы к рекламным баннерам и визуальной коммуникации в интернете, чем молодое поколение.

как решили: бренд платформа

Женщина ШЕЛЕ выбирает стиль и образ жизни, который нравится ей, который отражает ее внутреннюю гармонию и свободу. Она не ставит себе ограничений в выборе ни по цвету, ни по фасону одежды. Она желает выбирать лучшее в одном месте, ищет в бренде отражение собственного состояния.

на чём сделали упор в позиционировании?

В основе уникального предложения отражена Big Idea и основная ценность бренда — создание комфортной одежды для жизни. Бренд создает гардероб «вне времени». Коммуникация бренда открытая, позитивная. Бренд не навязывает свои мысли и идеи, но мягко показывает «примеры счастливой жизни» при помощи сторителлинга, оставляя свободу выбора и развития для его покупательницы.

аудитория и маркетинг

Работа с мотивацией потребителя

Для восстановления коммуникации с аудиторией бренда мы предложили инструменты и возможные каналы коммуникации, подробно описав каждый из них, рассмотрели все этапы CJM в проблемах и действиях клиента, предложив взаимный PR – для миграции аудитории в Telegram, sms-рассылки, e-mail-маркетинг, chat-bot, выход на новые онлайн-площадки – для возврата лояльной аудитории, контекстную и таргетированную рекламу – для привлечения новой аудитории.

Контент-маркетинг

Для того, чтобы приблизить потенциального покупателя к бренду ШЕЛЕ, помочь дотронуться до чувственного опыта, мы предложили методы и инструменты разговора с потребителем с помощью контента, который стимулирует рост числа клиентов и в дальнейшем делает их бренд-амбассадорами. Подробно описали рубрики и темы, продающие и вовлекающие публикации, предоставили шаблоны контент-плана на месяц, дали общие рекомендации, рекомендации по измерению KPI.

Задача маркетинга

Основная задача — реализовать цель стратегии с помощью работы с каналами коммуникации и маркетинговыми инструментами, фокусируясь на наращивании ценности бренда в глазах целевой аудитории.